Cuando acepto la llamada no me sale la imagen

Si has recibido una llamada de un visitante y al aceptarla no se carga la imagen en tiempo real, puede deberse a una de las siguientes cuestiones:

1. No tienes conexión a internet o ésta es muy débil (se requiere de una velocidad de conexión mínima de 4mbps). Puedes comprobar tu señal aquí: https://www.testdevelocidad.es/. 

2. El visitante ha llamado pero seguidamente ha colgado la llamada pulsando al rojo en el panel exterior.

3. Otro usuario de tu vivienda ha colgado la llamada desde su smartphone.

4. No tienes activado el permiso "cámara" de la app de Abrebox. Para ello ve a "ajustes" del teléfono > aplicaciones > abrebox > permisos.

Si has comprobado todos los casos y tu problema persiste, podemos ayudarte.
Por favor, completa este formulario >> Centro de Soporte.