No recibo llamadas de mis visitantes en mi smarphone

Si no recibes las llamadas en tu smartphone comprueba los siguientes pasos:

Accede a los ajustes de tu teléfono y activa todos los permisos de notificaciones y de batería. Podrás encontrarlos accediendo a "ajustes" de tu teléfono > "aplicaciones" > "administrador de aplicaciones" > selecciona la app "Abrebox" > "permisos" y activa todos los que aparecen.

Accede también a "otros permisos" > "permitir ventanas en segundo plano". 

Y a "batería" > "inicio de aplicaciones" > desactiva la app de Abrebox para gestión manual > activa las 3 opciones > cierra la app de Abrebox y vuelve a abrirla. Dependiendo de la marca de tu smartphone, aparecerán estos ajustes de una forma diferente, pero muy parecida.

Accede a "ajustes" de tu teléfono > "fecha y hora" > asegúrate de que está la zona horaria en modo automático.

Accede a la aplicación de Abrebox > "ajustes/perfil" > comprueba que el "modo silencio" no esté activado. En caso de no estarlo, actívalo y desactívalo de nuevo. Cierra la app y vuelve a abrirla.

Si has accedido a la aplicación de Abrebox desde otro dispositivo introduciendo el mismo usuario, cierra sesión en el dispositivo secundario y vuelve a acceder a la app con el dispositivo que quieras utilizar. Puedes iniciar sesión con el mismo usuario en varios smartphones, pero hará que en uno de ellos no recibas las llamadas. Si quieres utilizar varios smartphones, puedes crear más usuarios desde la app (si has adquirido una licencia familiar) o adquirir más Licencias Individuales o Duo a través de la tienda online de Abrebox.

Comprueba que tu dispositivo tiene una versión mínima de Android 5 o iOS 14.

Si has comprobado todos los casos y tu problema persiste, podemos ayudarte.
Por favor, completa este formulario >> Centro de Soporte.